Politica de confidențialitate

1. Operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este:

MEMORIES WITH FLOWERS SRL
CUI: 52411963
Nr. Registrul Comerțului: J2025065220008
Sediu social: Str. Constantin Marin nr. 2, Bl. Z1, Sc. 1, Et. 4, Ap. 1, Sector 5, București, România
Punct de lucru / florărie: Calea Plevnei nr. 156, București
Telefon: 0746 833 263
Email: memoriesofflowers.official@gmail.com

2. Ce date colectăm

În funcție de interacțiunea cu Memories with Flowers, putem colecta:

nume și prenume;
număr de telefon;
adresă de email;
adresă de livrare;
numele destinatarului;
numărul de telefon al destinatarului, dacă este necesar pentru livrare;
informații despre produsele comandate;
data și intervalul dorit pentru livrare;
mesajul pentru felicitare;
informații transmise pentru comenzile personalizate;
informații necesare pentru evidența plăților;
informații furnizate în cadrul comunicărilor prin WhatsApp, email sau telefon.

3. Pentru ce folosim datele

Datele sunt utilizate pentru:

preluarea comenzilor;
confirmarea comenzilor;
pregătirea produselor;
comunicarea cu clientul;
realizarea livrării;
gestionarea ridicărilor din florărie;
realizarea comenzilor personalizate;
procesarea și verificarea plăților;
emiterea documentelor fiscale;
gestionarea reclamațiilor;
respectarea obligațiilor legale;
apărarea drepturilor și intereselor legitime ale societății.

4. Comenzile prin WhatsApp

Atunci când clientul contactează Memories with Flowers prin WhatsApp, informațiile transmise în conversație pot fi utilizate pentru gestionarea și realizarea comenzii.

Clientului îi recomandăm să nu transmită prin WhatsApp date sensibile care nu sunt necesare pentru comandă.

5. Datele destinatarului

Atunci când clientul comandă flori pentru o altă persoană, poate furniza datele necesare realizării livrării.

Aceste date sunt utilizate pentru îndeplinirea comenzii și contactarea destinatarului atunci când acest lucru este necesar pentru livrare.

6. Livrarea anonimă

În cazul unei comenzi anonime, datele expeditorului nu vor fi comunicate destinatarului de către Memories with Flowers, cu excepția situațiilor în care există o obligație legală.

7. Cui putem transmite datele

Datele pot fi transmise, atunci când este necesar pentru realizarea serviciilor sau îndeplinirea obligațiilor legale, către:

furnizorii implicați în livrare;
furnizori de servicii IT și hosting;
furnizori de servicii de comunicații;
contabilitate;
autorități publice, atunci când legea impune acest lucru;
furnizori de servicii de plată, atunci când aceștia vor fi utilizați.

Memories with Flowers nu vinde datele personale ale clienților.

8. Plata

Pentru comenzile achitate prin transfer bancar, pot fi prelucrate datele necesare identificării și evidențierii plății.

Comanda este confirmată numai după identificarea plății în contul societății.

Memories with Flowers nu solicită prin WhatsApp sau email numărul complet al cardului, codul CVV sau PIN-ul.

9. Cât timp păstrăm datele

Datele sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate și pentru perioadele impuse de legislația aplicabilă.

Datele din documentele financiar-contabile sunt păstrate conform obligațiilor legale aplicabile.

Datele privind comenzile pot fi păstrate pentru gestionarea reclamațiilor, solicitărilor ulterioare și pentru apărarea drepturilor societății, în limitele prevăzute de lege.

10. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile GDPR, persoanele vizate pot avea următoarele drepturi:

dreptul de acces;
dreptul la rectificare;
dreptul la ștergerea datelor;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul la opoziție;
dreptul de a retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă.

11. Exercitarea drepturilor

Pentru exercitarea drepturilor sau pentru întrebări privind protecția datelor:

memoriesofflowers.official@gmail.com

Solicitările vor fi analizate și soluționate în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

12. Cookie-uri

Site-ul poate utiliza cookie-uri necesare funcționării și securității sale, precum și alte cookie-uri în funcție de funcționalitățile efectiv activate în Webnode.

Nu declarăm utilizarea unor servicii de analiză, publicitate sau tracking care nu sunt efectiv instalate pe site.

În cazul în care vor fi introduse ulterior servicii precum Google Analytics, Meta Pixel sau alte tehnologii similare, politica de confidențialitate și, după caz, politica privind cookie-urile vor fi actualizate.

13. Securitatea datelor

Memories with Flowers aplică măsuri rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării neautorizate.

14. Modificarea politicii

Politica poate fi actualizată atunci când apar modificări legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actuală va fi disponibilă pe site.

15. Contact

MEMORIES WITH FLOWERS SRL
Sediu social: Str. Constantin Marin nr. 2, Bl. Z1, Sc. 1, Et. 4, Ap. 1, Sector 5, București
Punct de lucru: Calea Plevnei nr. 156, București
Telefon: 0746 833 263
Email: memoriesofflowers.official@gmail.com